原因1: 題材が自社業務ではない
一般的なデモだけでは、自分の仕事に置き換えにくくなります。研修前に対象業務を選び、当日のワークに入れる必要があります。
原因2: 入力してよい情報が曖昧
社員が不安なままでは使われません。個人情報、顧客情報、未公開情報をどう扱うかを先に決めます。
原因3: テンプレートが残らない
研修後に使えるプロンプト集、手順書、確認フローを残さないと習慣化しません。
対策
研修、業務改善、社内ルールを分けずに設計します。小さく使って、効果が見えた業務から広げ、浮いた時間を顧客対応や品質改善へ回す進め方が現実的です。