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料金、納期、予約、キャンセル、資料請求など、問い合わせを種類ごとに分けます。
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AIに任せるのは文章化です。事実、価格、日付、在庫、契約条件は社内の正しい情報から確認します。
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宛名、日付、金額、約束表現、個人情報、添付ファイルをチェック項目にします。
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問い合わせ対応は、AI活用の効果が見えやすい業務です。回答品質を保つにはテンプレートと確認項目が必要です。
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