新規事業の問い合わせフォームで最初に聞く5項目

寝屋川・北河内の会社が新しいサービスを小さく出すとき、問い合わせフォームは名前とメールだけでは足りないことがあります。最初に聞く5項目と、聞きすぎないための線引きを整理します。

フォームは、ただの連絡先入力ではありません

新規事業のLPを作るとき、フォームを名前、メール、自由記入だけにすると、問い合わせ後に何を確認すればよいか分からなくなりがちです。一方で、項目を増やしすぎると送信前に止まります。最初は、相談に進むための最低限だけを聞く形が現実的です。

まず、何を相談したいのかを短く書いてもらいます。新しい相談メニューを作りたい、既存顧客向けに月額サポートを試したい、地域向けの窓口を作りたい、くらいの粗さで十分です。ここが分かれば、入口商品やLPの方向を整理できます。

誰向けかを聞きます。既存のお客様、紹介で来る会社、近隣の店舗、士業の顧問先、製造業の事務担当など、まだ候補段階でも構いません。対象が曖昧な場合は、候補を複数書けるようにしておく方が進めやすくなります。

過去の資料、よく聞かれる質問、既存の案内文、社内のチェックリスト、使っている写真や実績などを聞きます。何もないと思っていても、普段説明している内容や、よく相談されることがLPや初回返信の材料になります。

LPから作るべきか、価格をどう置くか、紹介文面が先か、フォームで何を聞くべきか。相手が迷っていることを1つ聞くと、返信で返すべき内容が明確になります。ここは自由記入で十分です。

すぐ日程調整したいのか、まずメールで方向性を知りたいのかを分けます。まだ相談日時を決めるほどではない人には、事業案の進め方をメールで返す入口があると送信しやすくなります。

最初のフォームで、顧客名、契約内容、未公開の数字、社外秘資料、相談者以外の個人情報まで求める必要はありません。詳しい資料が必要な場合は、扱い方と確認範囲を決めてから受け取る方が安全です。

オキドキサイエンスでは、社長が試したい新規事業案をもとに、LP、問い合わせフォーム、初回返信テンプレート、検索・紹介導線のどこから作るかを整理します。まずは4行程度のメモで、最初の進め方候補を3案に分けて確認できます。