AIに任せる範囲

返信文の下書き、確認事項の整理、丁寧な言い換えはAIに向いています。価格、納期、在庫、契約条件は社内の正しい情報を使って確認します。

入力しない情報

顧客名、連絡先、住所、契約内容、個別のクレーム内容などは、そのままAIに入力しない運用にします。必要なら匿名化した要点だけを使います。

送信前チェック

宛名、日付、金額、納期、添付ファイル、約束表現、個人情報の混入を確認します。最後に送る人を決めておくことが重要です。

テンプレート化

よくある質問ごとに、下書き用の型と送信前チェックをセットで残すと、担当者が変わっても品質を保ちやすくなります。